什么是第三方维保服务？

2022-03-07

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一般来说，用户在购买IT产品是直接与原厂商签订维修合同，购买产品的前几年，厂商负责整个系统运营期的维修服务。对用户而言，这么做是很正常的；作为北京IT设备保修厂商，了解自己的产品，不论从技术实力和零配件方面来说都较有能力为用户提供IT维保服务，所以厂商进行维修是个无需考虑的选择。

然而，随着用户IT设备的增多、品牌的复杂化、系统相关联的增强、硬件设备使用寿命的延长，系统中的问题时有发生。用户或原厂很难及时判断哪种产品、哪种品牌出现问题。这时，选择一家厂家来发现问题，排除故障，实在是力不从心，单兵单薄。因此，第三方维修服务商脱颖而出。

什么是第三方维保服务？

“维保”这个词是人造词，人工词，不符合语法用词规范的，用的人其本意多指维修保养。实际上就是把“维修保养”断章取义了。

“维保”一般指涉及维修保养方和签订合同的另一方签订的维保合同。

是指用户的IT设备超过保修期后，由专业维保公司提供的延长期保险服务。客户购买维修服务后，如果设备在维修合同规定的服务期内发生故障，专业公司将提供免费维修、修理等服务。

第三方服务商整合了原厂的优势，如具备各厂商的服务技术能力，拥有一支主机、服务器、路由器、交换机、存储等各类认证的技术工程师团队，并能提供更及时、更到位的一线服务。另外，它可以为每个用户提供定制化的服务，关键是价格远远低于价格高的厂家（一般只有原厂的30%-50%）。上述综合优势造成了第三方维修商的形成，对市场上原厂的服务产生了影响。在一个特定的行业和地区内，由于诸多外部因素的影响，原有工厂服务的份额逐渐被侵蚀。

第三方维保公司近几年来发展迅速，原有的生产厂家面临着新的竞争压力。在实际操作中，很多用户的做法是：一般的日常操作由自己的IT部门人员负责，而对于行业用户和高端客户，系统维护、故障排除和硬件的更换由第三方技术服务商负责。