IT运维服务数据/存储/灾难恢复管理：系统和业务数据的统一存储、备份和恢复。业务管理：包括对it服务企业核心业务系统的监控和管理。在业务管理方面，主要集中在业务系统的CSF上。目录/内容管理：主要是针对企业需要发布或定制的内容管理和公共信息

IT运维服务的资源资产管理:管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;日常工作管理。该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量

IT运维服务的日巡检工作巡检项目相对于月巡检工作要少，主要关注点在于系统功能性是否正常，如果巡检过程中发现问题，xxxx公司现场工程师就地解决问题，如果在规定的时间内无法解决，一线驻场工程师上报服务组长协调二线工程师解决。完成巡检工作后将巡

管理企业中各IT运维系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企百业的财务部门进行数据交互。该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决度经验与知识的积累及共享手段

IT运维服务和运维流程管理系统的建立，可以使日常的运维工作有序化，职责角色清晰化，能够有效地提高解决问题的速度和质量，使运维部门内的相关支持信息更为畅通、透明、完整，实现知识的积累和管理，更好地进行量化管理和设定优化指标，进行持续地服务改进

IT运维服务的服务器和PC没有本质区别，也运行着基本的操作系统，因此需要升级各种补丁来保护系统安全，规避可能能系统错误。企业路由器的操作系统就像网络操作系统一样，也需要时常更新，以便纠正一些编程错误、软件瑕疵和缓存溢出等问题。因为路由器的系